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自助服務(wù)系統(tǒng)終端簡(jiǎn)單的來說就是一個(gè)客戶需要通過一臺(tái)設(shè)備,自己企業(yè)根據(jù)研究提示操作,完成工作所需要辦理的業(yè)務(wù),是一種管理智能化的人機(jī)交互技術(shù)設(shè)備,廣泛應(yīng)用在醫(yī)院、車站、機(jī)場(chǎng)、電信等行業(yè)領(lǐng)域中。該設(shè)備的特點(diǎn)主要就是這樣可以發(fā)展提供24小時(shí)自助服務(wù),其主要是用于緩解營(yíng)業(yè)廳人流量過大造成的擁擠混亂問題,提高辦事效率,提供生活更加具有靈活的辦事時(shí)間,減少辦事人員的焦慮,為客戶提供一些輕松便捷的環(huán)境。并且自助服務(wù)終端機(jī)可以應(yīng)用在不同的場(chǎng)所,配套對(duì)應(yīng)的行業(yè)分析軟件,可以得到實(shí)現(xiàn)不同的功能,例如在銀行機(jī)構(gòu),客戶可以選擇自主進(jìn)行相關(guān)賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、自助掛失、賬單打印等業(yè)務(wù)。
