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銀行智能自助終端機(jī)，讓業(yè)務(wù)辦理更加便捷
作者： 瀏覽量：1480 次 發(fā)布時(shí)間 ：2023-05-30 09:03:10
隨著智能技術(shù)在金融行業(yè)的不斷滲透和應(yīng)用，人們深刻感受到自助查詢終端帶來(lái)的變化和便利。邊肖發(fā)現(xiàn)，自助查詢終端已經(jīng)成為許多銀行和其他金融行業(yè)的必備產(chǎn)品。有了它們，不僅可以縮短客戶的排隊(duì)時(shí)間，還可以提高工作效率和體驗(yàn)。
在各大商業(yè)銀行和金融發(fā)展行業(yè)大廳里，叫號(hào)機(jī)是必不可少的設(shè)備，隨著銀行系統(tǒng)硬件技術(shù)水平不斷升級(jí)，不少銀行工作已經(jīng)可以配備人工智能叫號(hào)機(jī)。智能叫號(hào)機(jī)在擔(dān)負(fù)大廳排隊(duì)叫號(hào)功能的同時(shí)，還具有預(yù)約排隊(duì)、貴賓專屬服務(wù)等內(nèi)容，大大豐富了用戶使用體驗(yàn)。
為了節(jié)省時(shí)間，客戶如需前往網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，在動(dòng)身之前可通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和微信銀行等渠道預(yù)約特定網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)系統(tǒng)排號(hào)，智能叫號(hào)機(jī)將會(huì)把該客戶的叫號(hào)排上。
銀行大廳的自助服務(wù)區(qū)有幾臺(tái)自助終端。終端配有身份證識(shí)別器、攝像頭、讀卡器、二維碼掃描等功能模塊。用戶可以在設(shè)備終端直接辦理辦卡、轉(zhuǎn)賬匯款、掛失、查詢、修改密碼、激活借記卡等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，大大縮短了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
對(duì)于每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，每天都會(huì)有一定數(shù)量的公共業(yè)務(wù)。并且對(duì)于現(xiàn)金支付表格、票據(jù)、電匯憑證等自助填寫(xiě)，單位結(jié)算卡部分業(yè)務(wù)可以在自助填寫(xiě)機(jī)上操作。
為給客戶提供更快捷、更人性化的金融服務(wù)，節(jié)省填寫(xiě)各類銀行單據(jù)的時(shí)間，該行在客戶流量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)開(kāi)展自助填表單機(jī)服務(wù)。
使用自助填單機(jī)，客戶企業(yè)可以同時(shí)通過(guò)機(jī)器觸摸屏自主發(fā)展選擇銀行單據(jù)類型、掃描二代身份證、打印單據(jù)等簡(jiǎn)單幾步操作，自動(dòng)將身份證上的地址、姓名、身份證號(hào)碼等信息填寫(xiě)到銀行單據(jù)的對(duì)應(yīng)不同位置并完成勾選，使客戶關(guān)系徹底擺脫了原先由于需要手動(dòng)填寫(xiě)導(dǎo)致的易出錯(cuò)、耗時(shí)長(zhǎng)、字跡不易辨認(rèn)等問(wèn)題，尤其適合老年人能夠使用。相關(guān)研究數(shù)據(jù)分析顯示，使用自助填單機(jī)較手寫(xiě)填單平均節(jié)省大量時(shí)間近三分二，客戶提供辦理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理效率沒(méi)有得到具有顯著水平提升。
在各大商業(yè)銀行和金融發(fā)展行業(yè)大廳里，叫號(hào)機(jī)是必不可少的設(shè)備，隨著銀行系統(tǒng)硬件技術(shù)水平不斷升級(jí)，不少銀行工作已經(jīng)可以配備人工智能叫號(hào)機(jī)。智能叫號(hào)機(jī)在擔(dān)負(fù)大廳排隊(duì)叫號(hào)功能的同時(shí)，還具有預(yù)約排隊(duì)、貴賓專屬服務(wù)等內(nèi)容，大大豐富了用戶使用體驗(yàn)。
銀行大廳的自助服務(wù)區(qū)有幾臺(tái)自助終端。終端配有身份證識(shí)別器、攝像頭、讀卡器、二維碼掃描等功能模塊。用戶可以在設(shè)備終端直接辦理辦卡、轉(zhuǎn)賬匯款、掛失、查詢、修改密碼、激活借記卡等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，大大縮短了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
對(duì)于每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，每天都會(huì)有一定數(shù)量的公共業(yè)務(wù)。并且對(duì)于現(xiàn)金支付表格、票據(jù)、電匯憑證等自助填寫(xiě)，單位結(jié)算卡部分業(yè)務(wù)可以在自助填寫(xiě)機(jī)上操作。
為給客戶提供更快捷、更人性化的金融服務(wù)，節(jié)省填寫(xiě)各類銀行單據(jù)的時(shí)間，該行在客戶流量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)開(kāi)展自助填表單機(jī)服務(wù)。
使用自助填單機(jī)，客戶企業(yè)可以同時(shí)通過(guò)機(jī)器觸摸屏自主發(fā)展選擇銀行單據(jù)類型、掃描二代身份證、打印單據(jù)等簡(jiǎn)單幾步操作，自動(dòng)將身份證上的地址、姓名、身份證號(hào)碼等信息填寫(xiě)到銀行單據(jù)的對(duì)應(yīng)不同位置并完成勾選，使客戶關(guān)系徹底擺脫了原先由于需要手動(dòng)填寫(xiě)導(dǎo)致的易出錯(cuò)、耗時(shí)長(zhǎng)、字跡不易辨認(rèn)等問(wèn)題，尤其適合老年人能夠使用。相關(guān)研究數(shù)據(jù)分析顯示，使用自助填單機(jī)較手寫(xiě)填單平均節(jié)省大量時(shí)間近三分二，客戶提供辦理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理效率沒(méi)有得到具有顯著水平提升。
